1. Criar, reivindicar e verificar o perfil
Pesquise o nome da empresa no Google e no Maps antes de criar algo novo. Se um perfil já existir, solicite a propriedade. Se não existir e a operação for elegível, siga o fluxo oficial para adicionar o negócio. Perfis duplicados podem confundir clientes e dificultar a gestão.
A verificação confirma que a pessoa está autorizada a representar a empresa. O método disponível varia. Mantenha o negócio como proprietário principal e conceda acessos individuais a quem precisar administrar; não compartilhe a senha da conta principal.
2. Definir corretamente endereço e área de serviço
Uma loja que recebe clientes em um local elegível pode exibir o endereço. Uma empresa que visita ou entrega ao cliente, mas não o atende no endereço cadastrado, pode se enquadrar como empresa de área de serviço e deve ocultar esse endereço. Escritório virtual não transforma uma operação remota em loja física.
A área de serviço deve representar as cidades ou regiões realmente atendidas. Ela informa cobertura, mas não cria filiais nem garante posição em cada município.
3. Preencher informações que ajudam pessoas a decidir
Escolha a categoria principal que melhor representa a atividade central e adicione categorias secundárias apenas quando forem reais. Confirme nome, telefone, site, horários, serviços e formas de atendimento. A descrição deve explicar o negócio sem inserir palavras-chave artificiais no nome.
- Nome usado de forma consistente no mundo real.
- Categoria principal compatível com a atividade central.
- Telefone e site controlados pela empresa.
- Horários e condições especiais atualizados.
- Serviços descritos sem promessas ou informações não confirmadas.
- Fotos reais e pertinentes quando estiverem disponíveis.
4. Entender relevância, distância e destaque
Segundo o Google, a relevância indica o quanto o perfil corresponde à pesquisa; a distância considera onde está a pessoa ou a localização inferida; e o destaque observa o quanto o negócio é conhecido, inclusive por sinais como links e avaliações. Não existe um botão para pagar por melhor posição orgânica no mapa.
Por isso, completar o perfil é apenas uma parte. O site precisa explicar serviços e região com clareza, as informações devem permanecer consistentes e avaliações devem surgir de experiências reais — nunca compradas ou fabricadas.
5. Manter o perfil sem transformar atualização em spam
Revise alterações de horário, telefone, serviços e cobertura. Responda avaliações de forma profissional e acompanhe edições sugeridas. Publicações e fotos podem apoiar a decisão, mas não corrigem categoria errada, endereço inelegível ou falta de continuidade no site.